よくあるお問い合わせ

Question

チェックイン・チェックアウト

チェックインは午後3時、
チェックアウトは午前11時となります。
(※プラン特典によって異なる場合がございます。)

Question

アクセス(軽井沢駅から)

軽井沢駅北口を出て、すぐ左をごらんください。交番がございます。
その交番沿いの道を道なりにまっすぐおすすみください。

ひとつめの信号交差点「新軽井沢西」横断歩道を渡り左に進むと右手に「白山商店」と「新津組」がございます。
その間の路地を入り、約100メートル進むと右手にホテルがございます。

徒歩で約15分の距離でございます。タクシーでしたら1メーターでございます。
人数・お荷物の多い方はタクシーのご利用をおすすめいたします。

Question

アクセス(碓氷軽井沢ICから)

碓氷軽井沢ICを降り、道なりにまっすぐおすすみください。
山道を抜け、「軽井沢町」という標識を通過し20分ほどでプリンス通りに出ます。

右手にアウトレットモールを見ながらさらに直進。

高架下を抜けて信号交差点「新軽井沢」を左折。

次の信号交差点「新軽井沢西」を通過してすぐ右手にある
「白山商店」と「新津組」の間の路地を入ってきていただくと
約100メートル先右手にホテルサイプレス軽井沢がございます。

Question

大浴場

大浴場のご利用時間は
午後3時〜午前1時/午前6時〜午前10時となります。
(※週末、シーズン、清掃・管理により変動する場合がございます。)
ご宿泊者専用となります。
客室からルームウェアとタオルセットをおもちください。
ご宿泊者として判断させていただきます。

Question

駐車場

駐車場は地下一階と当館エントランス前(屋外)にございます。
予約制ではございません。先着順となります。
ご宿泊者専用となります。
フロントデスクにて車種名とナンバーを確認させていただいております。

Question

チェックイン前・チェックアウト後の荷物お預かり

チェックイン前(午後3時)チェックアウト後(午前11時)の一時荷物お預かりは、フロントデスクにて承ります。
その際に番号札をお渡しいたしますので紛失されませんよう、大切に番号札を保管くださいませ。

Question

宿泊前の荷物配送について

ご宿泊当日を迎える前にお荷物をホテルへ配送されます場合、
必ず宅急便伝票に「チェックイン日」と「ご予約代表者様」のお名前をお書き添えください。
その2点をもとにご予約と照合し、ご宿泊当日まで大切に保管させていただきます。

Question

レストランダイニング「ラ・ターブル」

レストランダイニング「ラ・ターブル」では
フレンチコースディナーをご提供いたします。
予約制となります。
18時、18時30分、19時30分、20時でお席をご予約下さい。
(※ラストオーダーは午後8時30分となります。)
(※繁忙期にはブッフェディナーも同時開催いたしております。)

Question

鉄板焼き・網焼きダイニング「美庵〜bien〜」」

鉄板焼き・網焼きダイニング「美庵〜bien〜」では
鉄板焼き、網焼き、しゃぶしゃぶをご提供いたします。
12歳以上のお客様限定、予約制となります。
午後6時から午後8時まで30分間隔でお席をご予約ください。
(※ラストオーダーは午後8時30分となります。)
(※季節限定で鍋料理も開催いたしております。)

Question

お食事のアレルギーについて

アレルギーをおもちのお客様は必ずご宿泊2日前までにお申し付けくださいませ。
ご宿泊前日や当日でのお申し出には対応いたしかねる場合がございます。
予めご了承くださいませ。
お申し出の際は、体質的なアレルギーであるのか、それとも好き嫌いの程度であるのか、アレルギーの場合、調理法に注意点があるか、ご宿泊者の中でどなたがアレルギーをお持ちであるか等、詳細をお知らせくださいませ。

Question

客室インターネット接続について

ご利用の際はフロント9番までお問い合わせください、スタッフがご説明いたします。

Question

シャトルバス運行について

Question

冬季の注意点

軽井沢は標高1,000メートルを超える高原リゾートの為、天気がかわりやすく、突然、雪や雨が降ってくる場合がございます。
また、気温が氷点下に達する時間が長く、路面は凍結しております。
お車でおこしの際は必ずスタッドレスタイヤおよびチェーンをご用意ください。
電車でおこしの際は滑りやすい靴をお避けください。

Question

スキー乾燥室について

当館にはスキー乾燥室がございます。
館内フロアは大部分が大理石の為、
スキーブーツのままでのご移動は大変滑りやすく危険です。
スキー乾燥室での保管、ブーツの脱着をお願いいたします。

Question

コンビニエンスストアについて

ホテルサイプレス軽井沢より徒歩6分の距離にローソンがございます。
また車で5分の距離にセブンイレブンがございます。
軽井沢条例で夜11時に閉店となりますのでお買い求めの際は閉店時間にお気をつけくださいませ。

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